Wat is het Keurmerk?

Kantoren met het Keurmerk Financiële Dienstverlening presteren boven de middelmaat en willen zich daarmee onderscheiden. Zij voldoen daarom aan eisen die boven het niveau van de wet uitgaan. Deze eisen worden door een onafhankelijke stichting opgesteld en de naleving daarvan wordt periodiek door onafhankelijke beoordelaars gecontroleerd.  Denkt u hierbij aan:

• Deskundigheidseisen adviseurs gekoppeld aan erkenningsregelingen
• Verplichte gedragscode voor alle medewerkers
• Hantering van een model voor klantadvisering
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek
• Uitvoeren van kwaliteitsmanagement (bijv. jaarlijks verbeterplan)
   

Klik hier voor een overzicht van alle Keurmerkeisen

 

Keurmerkkantoren zijn herkenbaar aan onderstaand logo: